Политика

Возвраты

Предложение до запуска. Последнее обновление: 13 августа 2026 года. Окончательные правила отмены, налогов, возвратов платежей и защиты потребителей требуют канадской юридической и бухгалтерской проверки.

До начала работы

При отмене до начала сессии наставника, диагностики или этапа должна возвращаться незаработанная часть стоимости услуги за вычетом раскрытых невозвратных платёжных расходов, если это разрешено законом.

После начала работы

Завершённые диагностики, сессии и принятые этапы обычно считаются оказанными. Для частично выполненной работы платформа должна рассчитать завершённую и незавершённую части и письменно объяснить результат.

Вопросы качества

Первое средство решения проблемы - проверка по письменному объёму и предусмотренным правкам. Если услуга существенно не соответствует согласованному объёму и это невозможно исправить, может быть одобрен частичный или полный возврат.

Добросовестность и изменения клиента

Если новая информация делает запрос запрещённым, работа прекращается. Решение о возврате учитывает уже выполненную работу и закон. Смена темы, более ранний срок, отсутствие материалов студента или запрос вне объёма могут потребовать нового расчёта вместо возврата.

Контроль

Каждый возврат, корректировка и выплата исполнителю требуют записи аудита и одобрения человеком. До приёма оплаты производственный сервис опубликует канал связи и целевой срок ответа.